近日，智域智庫董事長徐家明先生攜高級咨詢師盧科、助理咨詢師卜紫鈺、汪承勉一行來到南京欣威視通信息科技股份有限公司就 “如何構建與培育企業文化”進行交流溝通”。

楊總介紹公司基本架構

01 構建企業文化的兩個層面

楊總向智域介紹，企業文化應當包括對外和對內兩個層面，分別從與客戶對話的視角和與員工對話的視角，構建精煉的文化標語和殷切的文化關懷，明確公司作為一個組織的雙重價值。

第一，公司的普遍價值，也是生存的根本，就是為客戶提供產品、服務。欣威視通最核心的企業文化和理論愿景是“兩個第一”：客戶第一、質量第一。客戶第一，即將給客戶創造價值作為自己的使命，作為一切工作的指導思想。為客戶創造價值之后，自然而然能獲得回報，也就等同于“為自己創造價值”。質量第一，即將服務質量作為獲得客戶認可的保障。

以核心愿景為統率，欣威視通的組織文化包括4個關鍵詞：平等、包容、激情和正直。楊總解讀道：

平等代表人與人之間基本的相互尊重。由于公司研發人員是主要員工群體，彼此之間只有分工不同，因此“平等”在任何工作場景都是最為基本的信條，員工之間應當保持基本的尊重、體諒。

包容代表取他人之長、諒他人之短的工作態度。在工作中難免遇到不同性情的人，而一個合格的員工要有包容的心態，多關注他人的長處，學他人之長補自己之短。這樣的心態確實需要一定時間的鍛煉才能正確的認識和領悟。

激情代表強大的抗壓能力和創新能力。作為有全球領先高追求的、以研發創新為業務支撐的公司，培養員工的激情、熱情很有必要。

正直代表做人做事的底層邏輯。為人真誠是包括誠信經營在內的任何工作、交流的基本要求，它意味著一個人是否真實，是否值得信任。

第二，公司的價值遠不止于生產產品、提供服務、給客戶創造價值。它作為一個組織存在的意義和價值，如同稻盛和夫所說，是讓身在其中的員工能夠在精神和物質兩方面有所收獲。“因為我們的存在，讓更多的人事業有成、家庭幸福。”

02 培育企業文化的兩個原則

楊總認為任何企業文化傳播、推廣、執行，應當秉持兩個原則：一，將“體系化”作為目標；二，企業文化與公司業務模式、人員特點緊密結合。

第一，企業文化的傳播應當是成體系的，不僅在思想上要做到統一，還要形成一個完整的制度體系作為參考，更要有一個專門的團隊或者部門來負責。例如，華為創設了《華為基本法》，從公司宗旨、業務經營、組織人力、管理控制等方面概括管理原則，體現其責任、創新、合作、務實的價值觀，使得企業文化培育過程中的各個細節有章可循；方太采用文化驅動產品的策略，將中國傳統文化，例如儒家思想、道家思想融入企業廣告，宣揚“人品、企品、產品三品合一”；方太于2018年成立方太文化研究院，專門向外部企業管理者萃取和傳播中華優秀文化、方太中西合璧管理模式。

楊總表示，雖然欣威視通還沒能做到企業文化培育的體系化，但是始終朝此方向努力。公司將企業文化視為管理的重要組成部分，采取培訓課程和案例宣講兩種方法來建設企業文化。培訓課程針對新員工設置。面對不了解公司業務和思維模式的新人，會由高層開展為期兩天的培訓，包括專業、公司制度、公司歷史和企業文化等多個維度，其中公司歷史和企業文化相對重要。案例宣講是中層員工定期培訓的主要組成部分。面對已經理解公司整體文化、有意識維護企業精神的中層員工，培訓仍然進行。公司會定期進行總結公司日常運作中發生的不良現象或是企業文化踐行不足之處，包括客戶投訴、上級對下級頤指氣使，并交由人事部門開展二度宣講。公司指派人事部門作為主管部門。人事部門不僅要負責大部分的培訓事務，還負責培訓考評體系的維護、更新與迭代。

第二，企業文化的建構必須和公司人員結構、業務模式相關聯。科技研發型公司的企業文化培育模式未必適合生產制造型的企業，反之亦然。說教式的培育方法和仰賴制度約束的培育方法，在不同的工作場景里、面對不同崗位的員工，效率也不同。因此，必須明確公司本身專注的業務類型，以員工的核心訴求為導向，才能讓企業文化的培育方法行之有效。九零后、零零后年輕員工的兩大核心訴求是：能否在公司獲得成長？有怎樣的職業發展空間？此外，基本的工資待遇、福利待遇是讓他們更好地接受企業文化的基礎。

本次交流學習有利于智域智庫更好地開展企業文化咨詢相關業務，在當下，能夠更好地幫助國有企業推進文化建設，提高其核心競爭力。

欣威視通的門口設置了一塊“新人報到”顯示屏

徐總也表示，企業文化培育的關鍵就在于核心意識的傳導，注重將核心理念體系化、行為化、制度化，而降至最現實的、具體的可操作層面，就是要將行為規范轉化為可考核的行為導向。