2017年歲末，習總書記在接見駐外使節工作會議上作出了“中國特色社會主義進入了新時代。放眼世界，我們面對的是百年未有之大變局”的判斷。這場變局不限于一時一事、一國一域，而是深刻而宏闊的時代之變。伴隨著“百年未有之大變局”的是一連串的黑天鵝事件，英國脫歐、新冠疫情、俄烏沖突以及各國日益擴張的貿易保護主義都在重塑著經濟全球化和世界政治格局。

在這些黑天鵝事件中，我國企業感受最直觀，受影響最大的無疑是新冠疫情。在疫情持續不斷的沖擊下，餐飲企業停擺，地產企業蕭條，物流企業重重受限，原材料、能源成本急劇升高，整個實體經濟的基本面都面臨考驗。但智域認為，即使是在疫情最為嚴重的2020-2021年我國GDP依然保持了年平均5.1%的正增長，這不僅證明了我國防疫政策和科學性和有效性，也說明了我國市場上存在有一批內功修為深厚，有著強大危機管理能力和文化凝聚力的企業。

新冠疫情是企業的一碗苦藥，卻未必不是“苦其心志”的良藥。《周易》有云：“君子藏器于身，待遇時而動”，真正有實力的大企業可以憑借著充足的現金流、多元化的業務板塊和豐富的人才儲備在疫情的浪潮下傲立礁頭，巍然不動。

那么，對于一些本身并不是行業龍頭，在疫情影響下融資受限、業務受限的中小企業，在疫情下有合適的應對之道嗎？就在今年智域拜訪了河南的一家綜合商業體運營公司（以下簡稱X公司），這家河南地標性的商業體給出了一個答案，利用疫情培養企業文化凝聚力。

在疫情沖擊下，X公司被迫停業了近三個月，直接經濟損失就達數千萬。但是在疫情期間，X公司的員工離職率幾乎為零，員工工資照發，日常正常到崗，消毒防疫工作有序推進，在公司面臨經營困難的情況下領導層與員工間的距離卻被拉近了，整體呈現出了一種樂觀積極的狀態。該公司的領導層因此邀請到智域，希望將這種在疫情下形成的“革命樂觀主義精神”內化為企業精神，打造出X公司特有的企業文化。

以下智域就結合為X公司做企業文化咨詢的經驗，分享一些在疫情下打造企業文化，提高企業文化凝聚力和危機意識的方法論。

第一，拆解再塑企業文化。

從整體形態上說，企業文化主要包括四層：即物質層、行為層、制度層和精神層，目前多數企業文化建設多數停留在物層面，精神內涵不全面、不完整，且四個層面之間的驅動機制普遍缺。

企業文化的凝聚力有賴于企業文化的完整性，企業文化在四個層面各有不同的表現形式，這就要求我們在設計企業文化的時候打通四個層面，以一個一以貫之的精神內核作為引領，達成各層面間的聯通互補。

第二，分步驟構建企業文化。

構建企業文化是一個自上而下，由內而外的過程。企業在經營管理過程中自發形成的文化往往是偏物質的、制度的，這種文化缺乏系統性和規范性，難以進行對外展示，也不易更新發展。

經過專業機構的梳理后，回爐再塑的企業文化要重新走一遍打地基、蓋房體、搭房蓋的過程，先將企業的精神文化歸集成理念手冊，在通過對員工的宣講教育、垂范作用滲透到制度行為層，形成行為手冊，再進一步通過制度的改善和行為的強化影響到物質文化層，這樣才能夠打通各層面間的壁壘，形成全面系統的企業文化體系。

第三，企業文化的落地和實施。

構建企業文化是一個困難的過程，而進一步落地和實施企業文化更是對管理者的長期考驗。現代企業制度要求管理者將企業文化建設與企業的生產經營緊密結合起來，在各環節導入企業文化的內涵，致力于管理、制度和科技創新，按照科學的行為規范和管理理念，不斷強化企業文化的精神，拓展企業文化的維度，浸潤管理工作的方方面面。

智域鏈接：

（一）X公司如何在疫情期間打造企業文化凝聚力

本次項目過程中，智域發現X公司在原先的經營管理過程中已經形成了較為完善有序的制度層和物質層的企業文化，只是缺乏潛在邏輯的梳理和行為表征的內化工作，所以智域本次重點為金博大進行頂層設計。

通過與X公司領導層、中層管理及基層員工能的訪談和近兩百分企業文化故事的收集分析，智域按8大類52小類對X公司的企業文化因子進行了歸集，最終形成了量身為X公司設計的“6+6”的頂層文化和行動文化設計，其內容涵蓋了X公司的企業哲學、企業愿景、企業使命、企業精神、核心價值觀、核心競爭力和六大行為理念。

在為X公司提供咨詢服務過程中，智域不僅為其設計了理念手冊，更是多次通過宣講會、座談會等形式宣講智域的設計思路，講述收集到的優秀X公司員工的事跡，提升員工對企業文化的感知度，做到內化于心外發于行。相信隨著疫情逐漸消退，X公司的員工會更緊密地凝聚在企業周圍拼搏奮斗。

(二)X公司抗疫經驗的借鑒意義

智域認為，X公司能夠扛過疫情并非偶然。在企業文化因子的歸集分析過程中，智域發現講述X公司人文關懷和社會責任的案例尤為之多，其中不乏動人的事跡，這種表現在疫情出現后更為明顯，在一片關店浪潮中，X公司不僅保障了工資穩定發放，還積極鼓勵員工參與街道、市政府組織的防疫志愿活動，承擔河南標桿企業的社會責任，讓員工感到了踏實放心，也感到了企業的溫暖情懷。

X公司雖然是一家地方民營企業，但X公司所運營的商業廣場也是河南的一大地標，尤其對于商丘本地人而言X公司的品牌更是休戚相伴多年的老朋友。X公司與地方政府積極合作、保障民生也讓X公司的企業形象在疫情期間有了更大的攀升。智域發現X公司強大的文化凝聚力與X公司的社會責任和社會形象密切相關，這對于民營企業和國有企業都具備借鑒意義。

對于國有企業而言，無論是商業一類、商業二類還是公益類國企，更應當承擔比民企更重大的社會責任，國有企業的企業文化既要引導員工樹立市場觀念、競爭觀念、效益觀念，也要激發員工的社會責任感，實現企業文化建設與企業經營管理的雙贏，確立企業文化對企業管理的保證作用以及導向作用。